Problema

Ao utilizar a forma de pagamento Cartão de Crédito com parcelamento, o sistema poderá impedir a seleção da quantidade de parcelas ou apresentar erros durante a finalização da venda.

Na maioria dos casos, isso ocorre porque um ou mais parâmetros relacionados ao parcelamento não foram configurados corretamente.

Como configurar o parcelamento do cartão de crédito?

Para que a rotina de parcelamento funcione corretamente, é necessário preencher os seguintes campos no sistema.

1. Forma de Pagamento

Ao cadastrar ou editar a forma de pagamento Cartão de Crédito, preencha o campo:

Número Máximo de Parcelas

Nesse campo, informe a quantidade máxima de parcelas que poderá ser utilizada nas vendas.

Exemplo

Se a empresa permite parcelamento em até 12 vezes, informe:

Número Máximo de Parcelas: 12

2. Administradora de Cartão

Acesse o cadastro da administradora do cartão e edite a administradora desejada.

Em seguida:

1. Acesse a aba Bandeiras;

2. Edite a bandeira utilizada;

3. Será aberta a tela de cadastro da bandeira.

Nessa tela, preencha o campo:

Máx. Parcelas

Esse valor define a quantidade máxima de parcelas permitidas para aquela bandeira específica.

Importante: O limite informado na bandeira deve ser compatível com a quantidade de parcelas definida na forma de pagamento.

3. Configuração do Caixa

No GestorPDV, acesse:

Configuração do Caixa → Parâmetros do Sistema → Aba Operacional

Localize o parâmetro:

Qtde Máxima de Parcelas no Controle de Cartões Manual

Informe a quantidade máxima de parcelas permitidas para operações com cartão de crédito.

Exemplo

Qtde Máxima de Parcelas no Controle de Cartões Manual: 12

Resultado esperado

Após configurar corretamente os três campos:

• O parcelamento no cartão de crédito ficará disponível durante a venda;

• O sistema permitirá selecionar a quantidade de parcelas conforme os limites definidos;

• A finalização da venda ocorrerá normalmente, sem erros relacionados ao parcelamento.

Importante

Para que o parcelamento funcione corretamente, os limites configurados devem estar consistentes entre todas as rotinas do sistema.

Verifique sempre se foram configurados:

• O Número Máximo de Parcelas na forma de pagamento;

• O Máx. Parcelas no cadastro da bandeira da administradora;

• O parâmetro Qtde Máxima de Parcelas no Controle de Cartões Manual nas configurações do caixa.

A ausência de qualquer uma dessas configurações poderá impedir o funcionamento correto da rotina de parcelamento por cartão de crédito.